Tugas M.I.C.E 1

TUGAS M.I.C.E 1

Merlin mol convention centre terletak di kota Bandung, yang memiliki fasilitas sebagai berikut :

•          Parking space avaliable for 200 cars

•          Room numbers 320 rooms

•          Food and Beverages Service : Coffee shop, Gourmet Restaurant, Bar.

•          Other Services : Swimming Fool, Banquet Rooms, Function Rooms (Bali Room, Seram Room, Flores Room), fasilitas bank, money changer, telecomunication service, shopping centre

Sejauh ini telah dilaksanakan berbagai konvensi skala internasional dan nasional. Adapun pelayanan Pre, During and Post Conference Tours terbatas bagi atraksi-atraksi wisata di Jawa Barat dan DKI Jakarta.

Saudara diminta untuk memberikan pendapat tentang fasilitas dan pelayanan konvensi yang harus disediakan bagi pangsa pasar Merlin Mol.

Buatlah analisa kebutuhan fasilitas dan pelayanan yang ada saat ini serta kebutuhan masa yang akan datang (forecasting)

Analisis :

Berdasarkan ilmu penyelenggaraan konvensi ada beberapa komponen penting yang tidak dapat diabaikan dan semuanya memiliki hubungan yang membentuk suatu sistem perencanaan agar konvensi dapat berjalan dengan lancar. Fasilitas yang memadai adalah aspek terpenting bagi Merlin Mol agar mampu memenuhi pangsa pasarnya. Fasilitas yang memadai harus didukung oleh pelayanan yang baik pula agar tercintanya kepuasan bagi setiap pelanggan yang menyelenggarakan acara di Merlin Mol.

Berikut adalah analisa tentang fasilitas  yang dimiliki Marlin Mol

            Fasilitas yang dimiliki, yaitu :

•         Parking space avaliable for 200 cars

•         Room numbers 320 rooms

•         Food and Beverages Service : Coffee shop, Gourmet Restaurant, Bar.

•         Other Services : Swimming Fool, Banquet Rooms, Function Rooms (Bali Room, Seram Room, Flores Room), fasilitas bank, money changer, telecomunication service, shopping centre

Sejauh ini telah dilaksanakan berbagai konvensi skala internasional dan nasional. Adapun pelayanan Pre, During and Post Conference Tours terbatas bagi atraksi-atraksi wisata di Jawa Barat dan DKI Jakarta

Berdasarkan keterangan yang diberikan kekurangan yang terdapat adalah terbatasnya atraksi – atraksi wisata di Jawa Barat dan DKI Jakarta, dan hal itu lah yang harus pihak Merlin Mol atasi. Untuk convension center yang sudah pernah melakukan konvensi skala internasional hal – hal yang harus diciptakan ada beberapa hal.

Pertama, hiburan berupa atraksi lokal merupakan nilai tambah yang sangat dibutuhkan untuk memberikan penilaian berbeda dan dapat menjadi ciri khas yang menjadi keunggulan Merlin Mol dalam menghadapi persaingan dengan Convension center yang serupa. Persaingan adalah hal yang tak bias diabaikan dimasa sekarang, sehingga pihak Merlin Mol harus memiliki perbedaan dan ciri khas. Berdasarkan ilmu analisa S.W.O.T terdapat bagian dimana kelemahan yang dimiliki harus dapat diatasi dan menjadikan kelemahan itu menjadi kekuatan apabila ditangani dan diselesaikan secara serius dan maksimal. Karena bila dianalisa berdasaran fasilitas yang dimiliki hamper seluruh convension center yang berdini sudah pasti memiliki fasilitas yang memadai sama seperti Merlin Mol Convension Center.

            Kedua, selain aspek pembentukan ciri khas, pelayanan lah yang harus ditingkatkan karena pelayanan tergantung kepada sumber daya manusia yang ada, dimana sumber daya manusia yang dimiliki tiap convension center pastinya berbeda. Tenaga profesional adalah mutlak dimiliki untuk Merlin Mol sebagai salah satu cara agar banyak instansi maupun persahaan local maupun internasional memutuskan untuk menjalin kerja sama, dan tidak menutup kemungkinan atas kepuasan yang didapatkan dapat membentuk kerjasama yang bersifat permanen.

            Ketiga ditinjau dari fasilitas di Marlin Mol sudah terdapat fasilitas – fasilitas utama yang dapat memenuhi kebutuhan para pengunjung. Namun harus diperhatikan pemeliharaan dan detail – detail ditiap sudutnya. Contohnya adalah melaksanakan general cleaning ditiap venue sebelum diselenggarakannya event tersebut. Sehingga hal – hal kecil tersebut benar – benar diperhatikan oleh pihak managemen yang akan mempengaruhi kepuasan pihak penyelenggara, selain itu fasitilas pendukung yang menjadi akses para pihak penyelenggara dan peserta seperti akses pintu masuk, lift, toilet dan fasilitas pendukung lainnya.

Sehingga dapat disimpulkan untuk masa sekarang pemeliharaan fasilitas lah yang harus diperhatikan oleh pihak managemen, sedangkan untuk masa yang akan datang adalah peningkatan pelayanan dan membentuk ciri khas untuk menghadapi persaingan.